Introducción:
Nuestro cliente se enfrentaba a un gran desafío: garantizar la trazabilidad en tiempo real para su centro de distribución directo al cliente. Colaboraban con varias empresas de transporte que carecían de un sistema de seguimiento fiable.
El Desafío:
Nuestro cliente opera un centro de distribución que atiende a París y departamentos aledaños. Las empresas de transporte con las que trabajaban no contaban con un método de seguimiento fiable, lo que generaba retrasos y falta de transparencia.
La Solución:
Para abordar este problema, nuestro cliente implementó una aplicación móvil de Cadenia para conductores. Esta app está diseñada para ofrecer trazabilidad en tiempo real al permitir a los conductores escanear las albaranes y capturar imágenes de la prueba de entrega (POD) y de cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de entrega.
Cómo Funciona:
- Escaneo y Listo: Los conductores escanean los albaranes (BLs) cuando cargan los paquetes en sus vehículos.
- Captura la prueba de la entrega: La app permite a los conductores tomar fotografías de la POD y de cualquier incidente, como mercancías dañadas.
- Actualizaciones en Tiempo Real: Toda esta información se sube de inmediato al panel de control del cliente, proporcionando trazabilidad en tiempo real.
El Resultado:
Gracias a la app de Cadenia, nuestro cliente ahora cuenta con trazabilidad inmediata en sus entregas, respaldada por evidencia fotográfica y documentación. Esto no solo ha mejorado su eficiencia operativa, sino que también ha fortalecido su servicio al cliente al ofrecer información de entrega más transparente y fiable.
Conclusión:
La app de Cadenia ha revolucionado la forma en que nuestro cliente gestiona sus entregas en París. Al ofrecer trazabilidad fiable en tiempo real, han dado un paso significativo hacia la optimización de su cadena de suministro y la mejora de la satisfacción del cliente.